Kontaktcenter

På Sollentunahem bidrar vi till ett bättre samhälle genom att skapa trygga och hållbara boendemiljöer där människor trivs och vill bo. Vi förvaltar, bygger och hyr ut hållbara, trygga, attraktiva och välskötta boendemiljöer och vi har höga ambitioner i vårt arbete. Vi har bestämt oss för att vi ska bli en inspiration för branschen och nu söker vi dig som vill vara med på vår fortsatta utvecklingsresa.

Varmt välkommen till oss!

Nu söker vi en engagerad kontaktcentermedarbetare som vill vara med och bidra till Sollentunahems fortsatta utveckling! Det här är rollen för dig som brinner för kundmötet och drivs av att ge service som överträffar våra hyresgästers förväntningar där din insats gör skillnad.

Om tjänsten

Vårt Kontaktcenter hanterar såväl personliga möten med våra hyresgäster som alla typer av hyresgästkontakter. Du kommer ingå i ett team om 8 personer där du bland annat kommer att ha i uppgift att avhjälpa alla typer av ärende. Det innebär att ta emot inkomna ärenden, ta emot besökare samt besvarande av samtal/mejl från hyresgäster. Det kan röra sig om felanmälan, köfrågor, hyresfrågor och olika typer av ärenden som du registrerar i vårt fastighetssystem. Som kontaktcentermedarbetare får du användning för din sociala och engagerande sida då din uppgift är att ge varje kund bästa möjliga service och se till att berörda kollegor kopplas upp mot ärendet när det behövs. Dessutom har du löpande kontakt med andra avdelningar och entreprenörer. Som kontraktcentermedarbetare hos oss kommer du att bli en del av ett härligt team där medarbetarna är engagerade och har roligt på jobbet.

Om dig

Vi söker dig som är engagerad och har förmåga att skapa förtroende i ditt arbete och gillar att arbeta med människor. För att lyckas i rollen är ett stort intresse för problemlösning och god samarbetsförmåga viktigt. Du har förmågan att bearbeta och hantera mycket information, samt en hög digital kompetens. Du kommer dagligen ställas inför flertalet frågor och funderingar vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken, lösningsorienterad samt har ett gott omdöme och en positiv inställning. Du är trygg med att använda flera olika kommunikationskanaler såsom telefon, personligt möte, Office365 och e-post. Du behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift och är en duktig skribent med en god kommunikativ förmåga.

Kvalifikationer

  • Gymnasieutbildning
  • Erfarenhet från arbete med service och administration
  • God datorvana, god kunskap i MS Office
  • Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift, även på engelska

Meriterande

  • Telefonvana
  • Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst med att avhjälpa ärenden
  • Erfarenhet av arbete i Vitec fastighetssystem
  • Kunskap i hyresjuridik, ekonomi samt fastighetsförvaltning

I den här rekryteringen kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Din ansökan
Vi vill gärna ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2024-06-20. Urval och intervjuer görs löpande. 

Frågor besvaras av HR Chef Helene Dahlgren, helene.dahlgren@sollentunahem.se eller 08-128 457 26.

Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tillsvidare med provanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde snarast
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Sollentuna
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2024/5
Kontakt
  • Helene Dahlgren, +46790995726
Publicerat 2024-06-04
Sista ansökningsdag 2024-06-20
Sök jobbet

Dela länkar

Tillbaka till lediga jobb